Helaas komen we het vaak tegen: ‘niet-helpende communicatie richting leerlingen’ door ouders, docenten, vriendjes of begeleiders. Dergelijke communicatie kan het bereiken van het doel ongelofelijk in de weg staan; dus je bereikt een averechts effect.
Hier geven we enkele tips over helpende communicatie (en hoe je daarmee dus je doel wél bereikt). Uitgangspunt is dat de jongere autonomie ervaart (eigenaarschap) en zo zélf middels eigen verantwoordelijk bouwt aan een sterk zelfbeeld en komt tot een oplossing.
1. Erken negatieve gevoelens (zonder oordeel!), toon respect voor de worstelingen van de jongere en benoem de onderliggende behoefte.
NIET: “stel je niet aan, van zo veel proefwerken word je slimmer”
WEL: “ik zie dat je het niet fijn vindt zo veel proefwerken te krijgen en dat je liever meer tijd had. Middelbare schooltijd kan inderdaad best lastig zijn.”
2. Geef niet direct een pasklaar antwoord, vermijd vergelijken en moedig de jongere aan om zelf naar oplossingen te zoeken.
NIET: “weet je wat jij zou moeten doen, gewoon wat ik vroeger ook altijd deed…”
WEL: “hoe zou je dat kunnen oplossen op een manier die prettig is voor jou? Hoe kan ik jou daarbij helpen?”
3. Bereid niet voor op teleurstelling en neem nooit hoop weg!
NIET: “Jij wilt architect worden? hoe wil je dat doen met een 1 voor wiskunde?! Ik wil niet dat je teleurgesteld wordt als het je niet lukt.”
WEL: “Dus jij denkt erover architect te worden, wat een mooie uitdaging! Wat zou je er voor moeten doen om dat te bereiken?”
4. Als iets goed gaat, complimenteer het proces en niet het eindresultaat.
NIET: “Wat een geweldig cijfer, je bent echt slim”
WEL: “Je hebt hard gewerkt en je goed geconcentreerd tijdens het leren; dat noem ik nog eens doorzettingsvermogen en het levert je een mooi resultaat op.”
Soms horen we dat deze vorm van communieren “verwend” of “soft” klinkt… uhhh dus!? Als je daarmee je doel bereikt is dat toch prima? Wie heeft ooit bewezen dat een kind éérst gekwetst moet worden voordat het naar je zal luisteren!?
Vind je dit interessant, wil je meer weten hoe je dit kan toepassen. We denken erover een workshop “helpende communicatie” hier voor op te zetten… zou jij die willen volgen?
